Kibidangoが「X68000 Z」のクラウドファンディングの決済に関するお詫びとお願いを公開。12月3日，楽天ペイ決済利用者は確認を

　瑞起が2022年12月3日から実施している「X68000 Z」の“EARLY ACCESS KIT”の提供に向けたクラウドファンディング（関連記事）について，実施プラットフォームであるKibidangoが，決済に関するお詫びとお願いを公式サイトに掲載（リンク）している。

　Kibidangoによると，クラウドファンディングの受付開始日の12月3日に，同社の予想をはるかに超えるアクセスが集中したことで，一部の支援者において決済エラーや支援が重複してしまう事態となったという。該当となるのは，12月3日に楽天ペイ決済または，クレジットカードで支援した人とのこと。

　まだ今回の状況を確認できていない支援者もいるとのことなので，該当すると思われる人は，必ず確認しておいてほしい。

Kibidangoの「X68000 Z 【重要】Kibidango事務局より決済に関するお詫びとお願い」

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この度は大変多くのご支援を賜り誠にありがとうございます。

本来、プロジェクトオーナー様から発信する情報共有の場ですが、今回はきびだんご事務局よりプロジェクト開始時のアクセス集中に関するお詫びと支援者様へお願いがありご連絡させていただきます。
【支援者様へお詫びとお願い】
プロジェクトの支援受付開始の12月3日に、当初の予想をはるかに超えるアクセスが集中したことで、一部の支援者様へ決済エラーやご支援が重複してしまう事態となりました。

該当の支援者様へお手数とご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。

本件につきまして、お問い合わせをいただき既にご対応を済ませた支援者様もいらっしゃいますが、今回の状況を確認できていない支援者様も多くいらっしゃると考え、今一度ご支援履歴のご確認をお願いいたしたくご案内いたします。

ログイン後、以下よりご確認ください。

支援したプロジェクト

【12/3に楽天ペイ決済でご支援された方へ】

（1）楽天ペイの「利用履歴詳細」を確認してもらい「X68000 Z」支援時の決済内容をご確認ください。

（2）次に、きびだんごマイページの「支援したプロジェクト」に「X68000 Z」のご支援があるか確認をお願いします。
>>きびだんごマイページ
この確認で以下の対象のお客様は、必要な情報をご明記のうえ当社へご連絡をいただき、状況に応じて決済のキャンセル対応をいたします。

a.楽天ペイで決済が完了しているが、きびだんごに支援履歴が無いお客様
b.楽天ペイの決済が重複しているが、支援は1件のみのお客様

楽天ペイの「利用履歴詳細」画面に下記の記載がございますので、注文日と注文番号(10桁-8桁-10桁の番号）ときびだんご会員情報をご明記のうえきびだんご事務局までお問い合わせください。

※楽天ペイに決済情報が1件あり、きびだんご支援履歴も1件あるお客様は、正しくご支援受付ができているのでご連絡は不要です。

（楽天ペイ情報）

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購入店舗：きびだんご
注文日　：
注文番号：
課金状況：注文済

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※画面キャプチャ添付でも構いません

（きびだんご会員情報）

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ご氏名：
ご支援時のメールアドレス：
ご登録のニックネーム：

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>>お問い合わせ

【12/3にクレジットカード決済でご支援された方へ】

12/3のアクセス集中に伴い、ご支援ステップ中のページが不安定になったことで、同時間帯で複数ご支援された状態のお客様が複数名いらっしゃいました。

念のため、12/3にご支援をいただいたお客様には、きびだんごマイページの「支援したプロジェクト」から「X68000 Z」のご支援が正しい内容で表記されているか確認をお願いいたします。

>>きびだんごマイページ

複数の特典商品が支援されている場合は、不要なご支援のキャンセル処理をいたします。
下記情報をご明記のうえご連絡くださいますようお願いいたします。

件名「【Kibidango】「X68000 Z」のご支援ありがとうございます」の自動送信メールに記載がございますので転記してご連絡ください。

■ご支援内容 ━━━
・プロジェクト名 : #X68000 Z｜「時を、超えた。」伝説のモンスターマシンを復活させたい！
・支援金額 :　　　　
・支援番号 :
・特典 :
・お名前（ニックネーム）：
・メールアドレス：
━━━━━━━━━━
※自動送信メールを見つけられない場合は、支援番号以外をご明記のうえご連絡ください。

>>お問い合わせ

以上となります。

このご案内以降、多数のお問い合わせが予想されます。
ご返答までお時間をいただく可能性がございますが、順次対応を行って参りますのでご連絡まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何とぞよろしくお願いいたします。

きびだんご事務局